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5大電信業者今天下午4時測試災防告警訊息，若手機無法收到告警訊息，可能是因為訊息發送時正在語音通話、正在用3G上網、開啟飛航模式、設定拒收、手機未更新韌體等5個原因。

災防告警細胞廣播訊息服務（Public Warning System，PWS）是政府「防救災雲端計畫」的一項子系統，由行政院相關部會與4G業者通力合作建置。其特點為災防告警訊息是以廣播方式進行傳送，只要幾秒，特定區域內所有4G用戶持有支援PWS的手機即可收到災防業務主管機關發布的告警訊息，例如大雷雨即時訊息、地震即時警報、公路封閉警戒、水庫洩洪警戒、土石流警戒等。

為避免民眾誤將告警訊息視為一般簡訊而忽略，手機收到告警訊息時，還會發出特殊的告警聲響及振動，讓民眾即時掌握應變時機。

根據台灣電信產業發展協會官網，手機無法收到告警訊息的原因推測有5個。第一，訊息發送時，用戶正在語音通話中。第二，訊息發送時，用戶正在使用3G網路上網，包括APP背景資料傳輸也屬於上網。第三，手機開啟飛航模式。第四，手機有特別設定拒收「警訊通知」、「緊急警報」或「測試用訊息」。第五，手機未更新韌體，不具備完整接收災防告警訊息的功能。

在一般狀況下，4G手機連接到4G和3G網路時都可以接收，如果是3G用戶持用4G手機在3G網路下也可接收。但如果手機開啟飛航模式、未插入SIM卡或無基地台訊號，則無法接收災防告警訊息。

台灣電信產業發展協會進一步說明，是否可接收災防告警訊息主要關鍵是所持用的手機，如果所持用的是2016年3月1日以後取得型式認證的4G手機，基本上已具備接收災防告警訊息的功能；如果是2016年3月1日前取得型式認證的手機，則需參考國家通訊傳播委員會（NCC）網站確認該手機是否提供升版服務，如有提供升版服務，則升版後可提供接收災防告警訊息的功能。

民眾可到NCC網頁查詢手機是否支援接收災防告警訊息功能。只要點選查詢方式中的「廠牌型號查詢」、「產品行銷名稱查詢」或「型式認證號碼查詢」或輸入相關資料後，再鍵入「確認碼」按下「查詢」鍵，即可獲得資訊。